- Юрий Иванович, почему возникла необходимость выставлять потребителям квитанции нового образца?

- Это требование законодательства. В соответствии с постановлением Правительства РФ «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» гарантирующий поставщик обязан выставлять потребителю платежный документ (счёт) на оплату коммунальных услуг. Ежемесячно потребители будут получать полностью заполненные квитанции за месяц в конвертированном виде, с учётом переданных потребителем или полученных специалистами ООО «ОЭК» показаний приборов учёта. Для добросовестных потребителей это удобно, для «забывчивых» - это дополнительное напоминание о необходимости платить за электроэнергию.

- Могут ли цифры в квитанции отличаться от реальных показаний счетчика? Что делать потребителю в таком случае? Можно ли самим в квитанциях исправлять цифры?

- Счет за расчетный период формируется на основании фактических показаний прибора учета, снятых персоналом сетевой, управляющей, энергосбытовой компаний или переданных потребителем. Предположим, что потребитель не предоставил показания индивидуального прибора учёта. А он это обязан делать в соответствии с пунктом 59(б) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных жилых домах. В таких случаях, а я уверяю вас, что их немало, начиная с расчётного периода, за который потребителем не представлены показания прибора учёта до расчётного периода (включительно), за который потребитель представил показания прибора учёта, плата за коммунальную услугу определяется, исходя из рассчитанного среднемесячного объема. Но не более 6 расчетных периодов подряд, далее - исходя из нормативов потребления коммунальных услуг.

- Когда и куда можно передавать показания счётчика?

- Потребителю предоставляется право ежемесячно передавать показания, снятые с 23 числа текущего месяца, в Называевский участок ООО «ОЭК» по телефону 2-29-86.

Передать показания можно:

- на сайте компании www.omesс.ru;

- по телефону колл-центра 8-800-770-73-73 (звонок бесплатный);

- SMS-сообщением (только цифры) по телефону 8-903-7676-536, формат SMS: лицевой счет (10 знаков) пробел показание; для многотарифных: показание-день пробел показание-ночь пробел показание-полупик);

- указать показания в графе, предусмотренной в квитанции.

Ваши показания будут внесены в базу данных в качестве контрольных показаний в текущем расчетном месяце, и уже в следующей квитанции цифры будут скорректированы.

- Квитанции будут доставляться ежемесячно?

- За май 2015 года счета доставлены только жителям Называевска, за июнь 2015 года планируется осуществлять доставку счетов жителям всего района.

- Можно ли потребителям продолжать пользоваться абонентскими книжками?

- Оплачивать необходимо по доставленному потребителю счету. Если потребитель по каким-то причинам не получил счет, то можно воспользоваться бланком абонентской книжки. Оплатить потреблённую электроэнергию можно на участках продаж электроэнергии в районах области, с помощью платежных систем ОАО «Сбербанк России», на сайте «Всеплатежи.ru», в отделениях ФГУП «Почта России», ОАО АКБ «Росбанк», ООО «Телекомсервис». В ближайшее время в «Личном кабинете» на сайте ООО «ОЭК» (http://www.omesc.ru/) будет доступна онлайн-оплата электроэнергии пластиковыми картами платёжных систем VISA или MasterСard любого банка без дополнительных комиссий.

Потребитель вправе осуществлять предварительную оплату коммунальных услуг. Компания напоминает, что плата за коммунальные услуги вносится ежемесячно, и в случае возникновения задолженности за потребленную электроэнергию, действующее законодательство предполагает начисление пени.

Беседовала

Наталья Корохова.